甘孜州创新推行“藏汉双语上门仲裁” 让公平正义扎根雪域高原

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2026-03-05 16:00:41

来源：

甘孜人社

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为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，切实破解高原地区群众“维权远、跑腿难”的现实困境，甘孜州人社局立足州情实际，创新服务机制，在全州人社系统全面推行“藏汉双语上门仲裁”工作模式，将仲裁庭直接“搬”到群众身边，让公平正义跨越海拔与距离，真正扎根于雪山草原之间，以法治温度守护民生福祉。

服务下沉一线，仲裁走进基层。面对群众居住分散、交通不便、县域仲裁力量薄弱等现实难题，甘孜州主动破局，组建精通藏汉双语的流动仲裁服务队，变“坐堂办案”为“主动上门”，深入乡镇街道、牧区草场、企业工地开展巡回仲裁服务，实现从“群众跑腿”到“仲裁上门”的根本转变。通过“一次上门、全程服务”，矛盾纠纷在群众熟悉的环境中得到高效化解。2025年以来，全州累计开展上门仲裁服务67场，覆盖9个偏远县（市），成功调解案件32起、仲裁裁决20起，既有效化解了劳资纠纷，也通过“以案释法”实现“办理一案、教育一片、和谐一方”的良好社会效果，切实筑牢基层劳动关系和谐稳定防线。

双语服务暖心，沟通实现“零距离”。结合州内藏族同胞居多的实际，甘孜州仲裁院将“藏汉双语能力”作为仲裁员队伍建设的基本素养，着力锻造一支“懂法律、通双语、有温情”的专业化队伍。统一编印《藏汉双语劳动权益指南》等通俗易懂的宣传材料，让法律条文“活”起来、“接地气”。从立案导诉到庭审调解，针对性提供双语服务，贴近群众提供暖心的服务，拉近了与群众的心理距离，增强了信任感，让严肃的法律程序在雪域高原充满温度，有效促进法理、情理与民族习惯的有机融合，让群众在每一起案件中都感受到公平正义。

下一步，甘孜州人社局将持续深化“藏汉双语上门仲裁”特色服务品牌，进一步优化流动仲裁调解机制，着力提升双语办案专业化水平与源头化解纠纷效能，切实将仲裁服务延伸为构建和谐劳动关系的重要纽带，让公平正义的阳光洒满雪域高原的每一个角落，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。